Hella Gutmann macsRemote Services

Hella Gutmann macsRemote Services

Artikel-Nr.: 8PZ015705-091

Mit macsRemote Services bietet Ihnen Hella Gutmann auf Wunsch die fallspezifisch benötigte Einzel-Maßnahme an Ihrem Kundenfahrzeug als Dienstleistung an.

Hand aufs Herz, es gibt Situationen im Werkstattalltag, in denen man an seine Grenzen stößt. Denn angesichts zunehmend softwarebasierter, komplexer Fahrzeugsysteme kann heute so gut wie niemand mehr selbst alle Maßnahmen an Fahrzeugen durchführen – sei es, weil Daten oder Zugangsberechtigungen fehlen, weil das Fahrzeugmodell brandneu und noch nicht in der regulären Software des Diagnosegeräts enthalten ist, oder weil die passende Kalibrier-Tafel noch nicht zur Verfügung steht. In solchen und ähnlichen Fällen führte der Weg bis dato fast zwangsweise in die Vertragswerkstatt des Fahrzeugherstellers.

Die gute Nachricht: Heute stehen Ihnen auch hier die Experten-Teams bei Hella Gutmann zur Seite − das Technische Callcenter mit Rat und das Remote-Servicecenter mit Tat. Per Fernzugriff können die Hella Gutmann Remote-Experten zum Beispiel Codierungen, Softwarefreischaltungen und Kalibrierungen für Sie vornehmen. Und das an rund 70 Fahrzeugmarken.
 

Das i-Tüpfelchen der praxisorientierten Unterstützung im Werkstattalltag:

Im Unterschied zur beratenden Hilfestellung durch das Technische Callcenter, die an die Nutzung von Hella Gutmann-Diagnosegeräte gebunden ist, stehen Hella Gutmann Remote-Services uneingeschränkt allen Werkstätten und Autohäusern offen. Dafür muss vor Ort in der Werkstatt nur das macsRemote-Device mit einer stabilen Anbindung an das Internet vorhanden sein. Dann kann ein Hella Gutmann Remote-Experte auf Wunsch die benötigte digitale Einzel-Maßnahme am jeweiligen Kundenfahrzeug aus der Ferne (engl. Remote) für Sie vornehmen. So sparen Sie sich wertvolle Zeit, erhalten sich ihre Unabhängigkeit und können auch Kunden mit jüngsten Fahrzeugen binden.

Derzeit stehen unsere Remote-Services in sieben Ländern zur Verfügung. Die Nutzung bedarf keiner vertraglichen Bindung. Nach der einmaligen Registrierung einfach unter macsremote.obd.help das betreffende Fahrzeug und die Wunsch-Dienstleistung auswählen. Die fahrzeug- und fallspezifischen Kosten werden angezeigt. Per Klick die Dienstleistung beauftragen und kurz auf die Online-Antwort des Remote-Experten warten. Die Bezahlung funktioniert nach dem pay-per-use-Prinzip. Einfacher und transparenter geht es nicht!

Was macsRemote Services leistet:

• Kalibrieren von Frontkamerasystemen
• Kalibrieren von Radar- und Lidar-Systemen
• Kalibrieren von Heckkameras und 360°-Überwachungssystemen
• Ersetzte Komponenten- und Bauteile codieren, zurücksetzen und freischalten, z.B. Lenkung, Getriebe, Scheinwerfer
• Neues Zubehör / Funktionen codieren, z.B. Anhängerkupplung (OE und Aftermarket) und Tempomat
• Servicerückstellung (inkl. gesicherte Fahrzeuge, z.B. Security Gateway)
• Wartungsnachweis im Multimediasystem bei BMW ablegen
• Ad-Blue-Warnungen zurücksetzen
• Schlüsselfernbedienung programmieren
• Fehlercode lesen und löschen bei neuesten Fahrzeugen

Mit Ausnahme der ADAS-Kalibrierungen, für die ein CSC-Tool vor Ort sein muss, wird für die aufgeführten Leistungen keine weitere Werkstattausrüstung vorausgesetzt.

Was macsRemote Services kostet:

Das Angebot von macsRemote Services variiert fahrzeugspezisch. Nach Auswahl des Fahrzeugherstellers und -modells erhalten Sie eine Übersicht sowie Preise der möglichen Leistungen. Siehe Link.
 

Schritt für Schritt zur gewünschten Maßnahme mit Hella Gutmann macsRemote Services:

• Das macsRemote-Gerät über die OBD-Schnittstelle mit dem Fahrzeug verbinden
• Online-Anmeldung über den Browser auf dem individuellen Notebook, PC oder Tablet
• Fahrzeug und gewünschte Leistung auswählen
• Kosten einsehen und beauftragen
• Während der kompletten Durchführung der Leistung am Arbeitsplatz für den Dialog mit dem Remote-Experten zur Verfügung stehen. Gegebenenfalls müssen Handgriffe, wie Ein- und Ausschalten der Zündung o.ä. am Fahrzeug ausgeführt werden.
• Dokumentation der erfolgten Dienstleistung abrufen und speichern
• Rechnung nach Rechnungsstellung am Monatsende begleichen

 

Voraussetzungen Hella Gutmann macsRemote Services:

• Bediengerät mit beliebigem Betriebssystem & Browser eingebunden in Ihr Werkstattnetz (Tablet, Notebook, PC)
• Stabiles, unterbrechungsfreies Internet
• Ausreichend stabiles WLAN-Signal am Arbeitsplatz
• Alternativ nutzen Sie ein LAN-Kabel zwischen Router und macsRemote-Device

Lieferumfang Hella Gutmann macsRemote Services:

1 x HGS macsRemote Services Device